VERKAUFSCHULUNG-BASISTRAINING

… erhöht die Kundenzufriedenheit und bringt Zusatzgeschäfte

Pflegen Sie bereits mehrere Jahre regelmässigen Kundenkontakt und suchen eine Gelegenheit, um Neues zu lernen oder eingerostetes wieder aufzufrischen? Dann ist das genau das Richtige! Oder vielleicht haben Sie eine neue Aufgabe im Verkauf oder als Kundenprojektleiter/in übernommen und wollen Ihre Verkaufs- und Kommunikationsfähigkeiten stärken? In beiden Fällen ist es wichtig, die unbewusste Kompetenz zu erkennen und daraus eine bewusste Stärke zu entwickeln. In diesem Basistraining gewinnen die Teilnehmenden die Sicherheit im richtigen Moment bewusst und im Interesse der Unternehmung auf den Kunden einzugehen.

• Chancen für Zusatzgeschäfte mit Mehrumsatz erkennen
• Motive erkennen und wissen, was uns und den Kunden antreibt
• Komfortzone verlassen und die richtigen Fragen stellen
• Vertrauen aufbauen und aktiv zuhören erhöht die Kundenzufriedenheit
• Vom Kommunizieren zum wirkungsvollen Argumentieren

Fragetechnik, Nutzenargumentation, Kommunikationsmethoden und Kundenmotive werden in den zwei Tagen intensiv trainiert. Nach dem Basistraining kennen Sie die No-go‘s in der Kommunikation und gewinnen das Vertrauen der Kunden, dank aktivem Zuhören. Die gelernten Methoden werden im Training mit der Praxis aus dem Arbeitsalltag angewendet. Damit ist sichergestellt, dass die Teilnehmenden die erlernten Kompetenzen in der täglichen Arbeit umsetzen.